A importância de respeitar, ouvir e apreender o cliente para melhor atendê-lo!

Como o cliente, mesmo errado, está certo.

Transformando clientes com necessidades em clientes encantados e apaixonados.

O diferencial no atendimento como ganho competitivo.

Um olhar sobre o coração do cliente, buscando a exclusividade.

Como sair de um atendimento ?quadradinho?.

A importância do envolvimento de todos os profissionais no sentido de trabalharem em espírito de equipe, de maneira unida para inovar, produzir, vender e prestar serviços e, principalmente, romper paradigmas do passado.

O sucesso da empresa que respeita o cliente interno, tornando-os parte integrante e pertencente à organização.

A importância de personalizar o serviço (atendimento) para obter o caminho certo, no sentido de provocar uma sensação positiva, como porta de entrada da economia da experiência (sensações) como diferencial competitivo.

Atitudes fundamentais que o profissional prestador de serviço deve adquirir e exercitar, visando ser mais para atender e aperfeiçoar a sua capacidade de melhor entender o cliente.

Recursos no atendimento que podem facilitar a interação e a sedução com o cliente.

Servir o cliente como principal atividade e realização de um profissional de atendimento/vendas com
foco na fidelização.

Também serão encenados exemplos de mediocridades no relacionamento com o cliente, visando evidenciar o atendimento apático, automático, frio, ?paternal?, desreipeitoso e despersonalizado, para,em seguida, fazê-lode maneira correta e adequada.

Veja o "Script" das principais cenas interpretadas